Airbnb چیست؟

بروزرسانی اردیبهشت ۷, ۱۴۰۵

روال کار با airbnb بسیار ساده است؛ ابتدا باید یک حساب کاربری با ایمیل یا اکانت گوگل خود بسازید، سپس با فیلتر کردن مقصد، تاریخ، تعداد نفرات و بودجه، اقامتگاه مناسب را پیدا کرده و قوانین و نظرات کاربران قبلی را بررسی کنید. از آنجایی که به دلیل تحریم‌ها، امکان پرداخت مستقیم با کارت‌های شتاب ایران در این سایت وجود ندارد، کاربران ایرانی باید برای نهایی کردن رزرو خود از شرکت‌های واسط پرداخت (مانند میهن‌پرداخت) استفاده کنند تا هزینه را از طریق پی‌پال، ویزاکارت یا مسترکارت تسویه کنند؛ همچنین توصیه می‌شود قبل از رزرو، پروفایل میزبان و قوانین استرداد وجه را به دقت مطالعه کنید. Airbnb یک بازار آنلاین جهانی است که از سال 2007 فعالیت خود را آغاز کرده و واسطه‌ای میان مسافران و میزبانان محلی است تا انواع اقامتگاه‌ها (از یک اتاق ساده تا ویلاهای لوکس) را برای مدت کوتاه اجاره کنند. 

عنوان مرحله	اقدامات لازم
ایجاد حساب کاربری	ورود به سایت Airbnb.com و انتخاب گزینه Sign Up (از طریق ایمیل، گوگل یا فیس‌بوک).
تکمیل پروفایل	وارد کردن نام، تاریخ تولد، تعیین رمز عبور و تأیید ایمیل و شماره همراه جهت برقراری ارتباط.
جستجو و فیلتر	انتخاب مقصد، تاریخ سفر و استفاده از فیلتر Price Range برای مدیریت بودجه.
انتخاب روش پرداخت	انتخاب بین پرداخت کامل (Full Payment) یا پرداخت اقساطی (در صورت در دسترس بودن برای آن اقامتگاه).
نهایی‌سازی (ویژه ایران)	ارسال لینک پرداخت به میهن‌پرداخت جهت تسویه ارزی با PayPal یا کارت‌های اعتباری.
دریافت واچر	پس از تایید پرداخت توسط واسط و سایت، تاییدیه رزرو و آدرس دقیق برای شما ارسال می‌شود.

ایر بی ان بی چگونه کار می کند؟

Airbnb یک بازار آنلاین اجاره ملک است. در این پلتفرم، افرادی که می‌خواهند خانه یا هتل و… خود را اجاره کنند با افرادی که به دنبال اجاره کردن خانه هستند، برای کوتاه مدت، باهم ارتباط برقرار می‌کنند. آپشن‌های متفاوتی برای اجاره کردن وجود دارد و گاها از یک اتاق تا یک خانه کامل را دربر می‌گیرد. فردی که قصد دارد خانه یا بخشی از محل زندگی خود را اجاره دهد، باید تصاویر و نقشه خانه خود را هم در سایت قرار دهد تا برای انتخاب راحتتر باشد.

مطابق نظر سایت airbnb:

Airbnb was born in 2007 when 2 hosts welcomed 3 guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way.

Airbnb در سال ۲۰۰۷ متولد شد، زمانی که دو میزبان از سه مهمان در خانه خود در سانفرانسیسکو استقبال کردند و از آن زمان تاکنون به بیش از ۵ میلیون میزبان رسیده است که تقریباً در هر کشوری در سراسر جهان از بیش از ۲ میلیارد مهمان استقبال کرده‌اند. هر روز، میزبانان اقامت‌ها و تجربیات منحصر به فردی را ارائه می‌دهند که به مهمانان این امکان را می‌دهد تا با جوامع به شیوه‌ای اصیل‌تر ارتباط برقرار کنند.

ثبت نام در airbnb

اگر قصد سفر برای آشنایی با یک منطقه خاص، فرهنگ و مردم محلی آن را دارید، Airbnb می‌تواند بهترین گزینه برای شما باشد. در قدم اول باید حساب کاربری متعلق به خود را به صورت رایگان در سایت بسازید. مراحل ساخت حساب کاربری به صورت زیر است: 

وارد سایت  Airbnb.com شوید و مانند تصویر، روی گزینه sign up کلیک کنید.

 

در اینجا می‌توانید با استفاده از آدرس ایمیل، حساب فیس بوک و حساب Google خود ثبت نام کنید. در این آموزش از طریق گزینه continue with email حساب کاربری ساخته می‌شود. مرحله بعد، تمکیل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و پسورد است. برای دریافت پیام از سمت شرکت نیز می‌توانید تیک مربوطه را در حالت غیر فعال قرار دهید و گزینه agree and continue را بزنید.

 

پس از تکمیل و ساخت حساب کاربری، از شما خواسته می‌شود تا ایمیل و سپس شماره همراه را مطابق قوانین تأیید کنید. با تأیید موبایل مهمان و میزبان، می‌توانند در طول سفر با یکدیگر در تماس باشند. علاوه بر این، برای افزایش اعتبار میزبان و شرکت Airbnb، باید از از بخش Account، حساب کاربری‌تان اطلاعات بیشتری را تکمیل کنید.

رزرو airbnb از ایران چگونه است؟

پس از تکمیل اطلاعات در مرحله قبل، می‌توانید با توجه به مراحل 1 تا 5، اقامتگاه خود را با توجه به مکان با امکانات رفاهی خاص، زمان اقامت و تعداد افرادی که قصد سکونت را دارید رزرو کنید. در این بخش می‌توانید مناطقی که قصد سفر دارید انتخاب کنید. پس از انتخاب لوکیشن (Location)، زمان اقامت (تاریخ دقیق برای ورود و خروج از هتل و…) و تعداد مهمانان، با توجه به رده سنی بزرگسال، کودک، نوزاد و حیوان خانگی وارد کنید. سپس روی گزینه search کلیک کنید. برای پرداخت نیز می توانید از خدمات خرید با پی پال خرید با پی پال و همچنین خرید با ویزاکارت و مسترکارت سایت میهن پرداخت استفاده کنید. سایت airbnb بعد از پرداخت ممکن است نیاز به پیگیری داشته باشد که کارشناسان شما را برای این مسیر راهنمایی خواهند کرد.

 

در بخش بعدی وارد انتخاب اقامتگاه با جزئیات بیشتر می‌شوید. 

 

برای انتخاب یک هتل، خانه و یا آپارتمان نیاز است جزئیات مورد انتظارتان از مکان مورد نظر را در سایت ثبت کنید. برای این منظور وارد بخش Filters شوید. آنچه که اهمیت دارد مقدار هزینه‌ای است که شما می‌توانید در ازای هر شب برای اقامت بپردازید که در فلیتر Price range می‌توانید حداقل و حداکثر آن را تعیین کرده تا سایت، مکان‌هایی با هزینه مورد نظر شما را نمایش دهد. برای سایر بخش‌ها به عنوان مثال، اگر به دنبال امکانات رفاهی بیشتری هستید در قسمت فیلتر Amenities مانور بدهید.

کارمزد در سایت Airbnb

میزبان‌ها می‌توانند هزینه خدمات، هزینه تمیز کردن، هزینه تأخیر در پرداخت اجاره، هزینه اجاره به همراه حیوانات خانگی را دریافت کنند. در هنگام پرداخت هزینه در سایت، همه کارمزدها را مشاهده خواهید کرد، مگر اینکه میزبان تصمیم بگیرد که آن‌ها را درج نکند.

پرداخت هزینه در سایت Airbnb

بعد از انتخاب اقامتگاه موردنظر، می‌بایست هزینه آن را پرداخت کنید. در هنگام پرداخت، دو راه وجود دارد:

• هزینه رزرو را به صورت کامل پرداخت کنید.
• بخشی از هزینه را پرداخت کرده و نیمه دوم آن را قبل از ورود به اقامتگاه به صورت خودکار پرداخت می‌کنید.

روش های پرداخت در سایت Airbnb

روش‌های پرداخت هزینه نیز از طریق کردیت کارت، پیپال و گوکل پی پرداخت می‌شود. اگر به متدهای پرداخت بین‌المللی دسترسی ندارید، به دلیل تحریم‌ها باید از طریق شرکت‌های واسط مانند میهن پرداخت، برای پرداخت استفاده کنید. در صورتی که تمامی هزینه، یکجا قابل پرداخت باشد، شما می‌توانید در سایت میهن پرداخت، از طریق تیکت با پشتیبانی حرفه‌ای در تماس باشید و اطلاعات لازم را جهت بررسی ارسال کنید. وضعیت پرداخت شما، در کمتر از 30 دقیقه بررسی شده و اگر مبلغ به صورت یکجا قابل پرداخت باشد، می‌توانید سفارش از خدمات میهن پرداخت استفاده کنید.

درخواست بازپرداخت در airbnb

اگر می‌خواهید قبل یا بعد از سفر درخواست بازپرداخت یا ریفاند کنید ابتدا توصیه می شود درباره میزان بازپرداخت با میزبان خود از طریق رشته پیام Airbnb خود صحبت کنید، با این حال، اگر شما و میزبانتان به توافق نرسید، می‌توانید از Airbnb برای یافتن راه حل کمک بخواهید. مشکلات باید ظرف 72 ساعت به Airbnb گزارش شوند تا واجد شرایط برای امکان رزرو مجدد و بازپرداخت باشند.

دلیل علاقه کاربران به Airbnb

دلایل مختلفی برای گرایش مردم به سایت Airbnb وجود دارد که عمده دلایل آن شامل:

• امکان رزرو با هزینه کم، موقعیت مکانی مناسب و امکانات خانگی بالاتر (بیشترین دلیل هزینه کم است که بسیار مقرون به صرفه است).
• رزرو یک هتل ارزان قیمت یا میان رده به جای هتل‌های گران قیمت
• افزایش مدت زمان سفر به دلیل صرفه جویی در هزینه اقامت
• امکان اقامت در یک خانه مستقل به جای اقامت با میزبان یا Host

انتخاب مکان در سایت Airbnb چگونه است؟

برای انتخاب محل اقامت در یک منطقه از کشور، ابتدا باید در سایت ایر بی ان بی، ثبت نام کنید. بعد از ثبت نام، با توجه به فیلترهایی که در سایت اعمال شده است، مکان هایی که با بودجه شما همخوانی دارد را بررسی کنید. بعد از انتخاب ظاهر و موقعیت جغرافیایی یک خانه لازم است نکات زیر را در نظر داشته باشید:

• مطالعه پروفایل میزبان و توضیحات ارائه شه توسط میزبان 
• توجه به امکانات رفاهی، قوانین خانه و قوانین مربوط به نوع پرداخت و لغو اقامت 
• خواندن نظرات سایر مهمان‌هایی که قبل تر از شما اجاره کرده بودند نیز خیلی کمک کننده است.
• توجه به تنظیمات ایمنی محل اقامت

سوالات متداول

۱. Airbnb چیست و چگونه کار می‌کند؟

ایر‌بی‌ان‌بی یک بازار آنلاین جهانی است که مسافران را به میزبانانی که قصد اجاره دادن خانه، آپارتمان یا حتی یک اتاق را دارند، متصل می‌کند. مسافران می‌توانند اقامتگاه مورد نظر را جستجو کرده و برای مدت کوتاهی رزرو کنند.

۲. چگونه می‌توان از داخل ایران از Airbnb رزرو کرد؟

به دلیل تحریم‌های بانکی، امکان پرداخت مستقیم با کارت‌های شتاب وجود ندارد. کاربران ایرانی باید پس از انتخاب اقامتگاه، از طریق شرکت‌های واسط مانند میهن‌پرداخت اقدام کنند تا هزینه را با پی‌پال یا مسترکارت برایشان تسویه کنند.

۳. برای ثبت‌نام در سایت چه مدارکی لازم است؟

ثبت‌نام رایگان است و می‌توانید با استفاده از آدرس ایمیل، حساب فیس‌بوک یا گوگل خود اکانت بسازید. در مراحل تکمیل پروفایل، تایید شماره همراه و ایمیل برای برقراری ارتباط با میزبان الزامی است.

۴. روش‌های پرداخت در Airbnb به چه صورت است؟

پرداخت معمولاً از طریق پی‌پال (PayPal)، کردیت کارت (Credit Card) و گوگل پی (Google Pay) انجام می‌شود. شما می‌توانید هزینه را یا به صورت کامل در ابتدا پرداخت کنید و یا بخشی از آن را موقع رزرو و مابقی را قبل از ورود تسویه نمایید.

۵. هزینه خدمات و کارمزدها شامل چه مواردی می‌شود؟

علاوه بر مبلغ اجاره، هزینه‌هایی مثل هزینه نظافت (Cleaning Fee)، کارمزد خدمات سایت، و در برخی موارد هزینه همراه داشتن حیوانات خانگی ممکن است توسط میزبان دریافت شود که در هنگام پرداخت نهایی قابل مشاهده است.

۶. اگر پس از رزرو مشکلی پیش آمد، چگونه درخواست بازپرداخت (Refund) کنیم؟

ابتدا باید با میزبان در محیط چت Airbnb گفتگو کنید. اگر به توافق نرسیدید، باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت مشکل را به پشتیبانی Airbnb گزارش دهید تا واجد شرایط بازپرداخت یا رزرو مجدد باشید.

۷. چرا رزرو از Airbnb نسبت به هتل‌ها محبوب‌تر است؟

دلایل اصلی شامل هزینه کمتر و مقرون‌به‌صرفه بودن، امکانات خانگی بیشتر، تنوع در موقعیت‌های مکانی و امکان تجربه زندگی محلی و اصیل در کشور مقصد است.

۸. پیش از نهایی کردن رزرو به چه نکاتی باید توجه کرد؟

• مطالعه کامل پروفایل و توضیحات میزبان.

• بررسی نظرات (Reviews) مهمانان قبلی.

• مطالعه قوانین خانه و قوانین لغو اقامت (Cancellation Policy).

• توجه به تنظیمات ایمنی و امکانات رفاهی محل.